OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA

Ogólne Warunki Uczestnictwa

1. WSTĘP
1.1 Niniejsze Warunki Uczestnictwa dalej jako „Warunki Uczestnictwa” regulują zasady rezerwacji, płatności oraz wykonania usługi – organizacji imprez turystycznych (w szczególności w postaci obozów/kolonii) przez przedsiębiorcę – Olga Dudek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Olga Dudek Edukacja Sportowa z siedzibą w Poznaniu  przy ulicy Żmigrodzkiej 17A/3, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 7811746458, REGON 300861649, działającą w oparciu o wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Wielkopolskiego pod nr 770 (dalej jako Olga Dudek Edukacja Sportowa lub „Organizator”).
1.2 W zakresie nieuregulowanym niniejszymi Warunkami Uczestnictwa oraz innymi elementami umowy o uczestnictwo w imprezie turystycznej, stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (dalej jako „Ustawa”).
1.3 W wypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy treścią umowy, a Warunkami Uczestnictwa, Strony przyznają pierwszeństwo stosowania postanowieniom umowy.

2. WARUNKI REZERWACJI, ZAWARCIE UMOWY
2.1 Rezerwacji imprezy turystycznej można dokonać za pośrednictwem panelu on-line dostępnego na stronie internetowej www.kite.pl, osobiście lub telefonicznie.

2.2 Po dokonaniu rezerwacji na podany w momencie rezerwacji adres e-mail Klient (Rodzic/Opiekun dokonujący rezerwacji w imieniu Uczestnika) otrzyma potwierdzenie założenia rezerwacji, opis zarezerwowanej imprezy turystycznej, standardowy formularz informacyjny, wygenerowane automatycznie: Warunkami Uczestnictwa oraz wzór umowy, względnie również inne dokumenty regulujące udział w imprezie turystycznej (np. Regulamin obozu/kolonii).

2.3 W przypadku dokonania rezerwacji telefonicznej Klient (Rodzic/Opiekun dokonujący rezerwacji w imieniu Uczestnika) otrzyma na wskazany adres e-mail, wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia rezerwacji, opis zarezerwowanej imprezy turystycznej, standardowy formularz informacyjny oraz załączniki zawierające: Warunki Uczestnictwa oraz wzór umowy, względnie również inne dokumenty regulujące udział w imprezie turystycznej (np. Regulamin obozu/kolonii). Jednocześnie Klient otrzyma link po kliknięciu, którego Klient potwierdza, iż zapoznał się z powyższymi dokumentami i akceptuje je. Klient otrzyma również informację w jakiej formie może dokonać wpłaty zaliczki.

2.4 Rezerwacja ważna jest 2 dni robocze od momentu zgłoszenia i wygasa, o ile nie zostanie w tym czasie wpłacona zaliczka. Za termin dokonania wpłaty uznaje się datę wpływu środków pieniężnych na rachunek bankowy wskazany w otrzymanej wiadomości e-mail. Wartość zaliczki podana jest w potwierdzeniu rezerwacji miejsca oraz na stronie internetowej, a jej wysokość nie jest wyższa niż 30% wartości imprezy turystycznej.

2.5 Za dzień dokonania rezerwacji przyjmuje się:
a) dzień przyjęcia przez system informatyczny zgłoszenia dokonanego przez panel on-line; lub
b) dzień przyjęcia rezerwacji telefonicznej

2.6 Klient przed rezerwacją oraz dokonaniem wpłaty (całkowitej lub częściowej) zobowiązany jest zapoznać się z Warunkami Uczestnictwa, wzorem umowy o udział w imprezie turystycznej (stanowiącym załącznik do Warunków Uczestnictwa), Regulaminem obozu/kolonii, opisem imprezy turystycznej (dostępne na stronie internetowej www.kite.pl oraz przesłane wraz z wiadomością e-mail po dokonaniu rezerwacji.

2.7 Klient poprzez dokonanie wpłaty zaliczki/całej kwoty na poczet imprezy turystycznej potwierdza zapoznanie się z treścią umowy oraz załącznikami, o których mowa w pkt 2.6, co jest równoznaczne z zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej (umowa w formie dokumentowej, nie wymaga podpisu).

2.8 Po wykonaniu czynności opisanych w pkt. 2.2. – 2.4. powyżej i wpłacie zaliczki Klient jest zobowiązany dopełnić formalności, o których mowa w pkt 2.9 poniżej.

2.9 Dopełnieniem rezerwacji jest wypełnienie karty kwalifikacyjnej oraz jej podpisanie i dostarczanie przez Rodzica/Opiekuna Uczestnika oryginału w dzień rozpoczęcia obozu/kolonii. Brak podpisania i dostarczenia Karty Kwalifikacyjnej stanowił będzie podstawę odmowy dopuszczenia Uczestnika do udziału w imprezie turystycznej, co będzie równoznaczne z rozwiązaniem umowy;

2.10 Umowa oraz pozostałe dokumenty są sporządzone w formie dokumentowej. Umowę Klient otrzyma poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie rezerwacji umowa jest pełnoprawna po zaksięgowaniu zaliczki. Kartę Kwalifikacyjną uczestnika Klient otrzyma w wiadomości e-mail na tydzień przed rozpoczęciem obozu/kolonii.

2.11 Wszystkie zmiany dotyczące rezerwacji oraz wyjazdu będą uwzględniane jedynie w sytuacji, gdy zgłaszane są przez Rodziców lub Opiekunów Uczestnika lub inne osoby właściwie upoważnione do działania w imieniu Uczestników lub ich Rodziców/Opiekunów.

2.12 Olga Dudek Edukacja Sportowa zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Uczestnika na obóz/kolonię (odmowy rezerwacji i zawarcia umowy) z powodu:
a) udokumentowanego istotnego naruszenia w przeszłości regulaminów obowiązujących w obozie/kolonii, umowy lub Warunków Uczestnictwa przez Uczestnika lub działających w jego imieniu Rodziców/Opiekunów, w szczególności ich naruszenia skutkującego wydaleniem z obozu/kolonii w latach ubiegłych,
b) dysfunkcji zdrowotnych i/lub zaburzeń psychicznych lub/i rozwojowych Uczestnika, które uniemożliwiają Olga Dudek Edukacja Sportowa zapewnienie Uczestnikowi właściwej opieki, przy czym Rodzice/Opiekunowie zobowiązani są do powiadomienia Olga Dudek Edukacja Sportowa najpóźniej w momencie zgłoszenia na obóz/kolonię, o wszelkich problemach zdrowotnych Uczestnika, w szczególności o chorobach przewlekłych, przyjmowanych lekach i/lub alergiach, a także zaburzeniach psychicznych lub/i rozwojowych Uczestnika (przykładowo: Zespół Aspergera, Autyzm, Depresja i/lub inne zaburzenia). Olga Dudek Edukacja Sportowa po powzięciu takiej informacji od Rodzica/ Opiekuna prawnego, podejmie decyzję czy jest w stanie zapewnić Uczestnikowi właściwą opiekę oraz o przyjęciu lub odmowie przyjęcia Uczestnika na obóz/kolonię, chyba, że na prośbę Olga Dudek Edukacja Sportowa, Rodzic/Opiekun prawny przedstawi zaświadczenie lekarskie o braku przeciwskazań Uczestnika do udziału w obozie/kolonii oraz informacji dotyczących funkcjonowania dziecka w związku z chorobą/dysfunkcją zdrowotną, na podstawie których będzie możliwość zapewnienia właściwej opieki Uczestnikowi.

2.13 W przypadku wprowadzenia przez odpowiednie władze na terytorium Polski jakichkolwiek obostrzeń, zakazów, w związku ze stanem zagrożenia epidemicznego lub wprowadzenia innego stanu w tym stanu wyjątkowego, stanu epidemii kwarantanny, zakazu poruszania się wewnątrz kraju, zakazu organizacji wydarzeń/zgromadzeń/imprez, związanych z zagrożeniem koronawirusem SARS-CoV-2 wywołującym COVID-19, jego mutacją bądź inną zakaźną chorobą wirusową, Uczestnik będzie zobowiązany do zastosowania się do wszelkich obowiązujących nakazów i zakazów oraz współpracy w tym zakresie z Olga Dudek Edukacja Sportowa.

2.14. Klient upoważnia Olga Dudek Edukacja Sportowa do rozpoczęcia świadczenia usług niezbędnych do prawidłowej realizacji umowy niezwłocznie po zawarciu umowy.

3. WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1 Zaliczka wpłacana jest przelewem lub systemem płatności elektronicznej Imoje  zgodnie z warunkami rezerwacji w punktach 2.2. – 2.4 Warunków Uczestnictwa.

Dane dla przelewów krajowych:

Olga Dudek Edukacja Sportowa

ul. Żmigrodzka 17A/ 3,

60-171 Poznań

nr konta: Alior Bank 77 2490 0005 0000 4530 0017 3781

Dane dla przelewów wykonywanych z zagranicy:

Olga Dudek Edukacja Sportowa

ul. Żmigrodzka 17A/ 3,

60-171 Poznań

nr konta: Alior Bank PL77249000050000453000173781, SWIFT/BIC CODE: ALBPPLPW

3.2. Pozostała część należności za imprezę turystyczną winna być uiszczona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

3.3 W przypadku rezerwacji miejsca później niż 30 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej, Klient jest zobowiązany wpłacić 100% ceny imprezy turystycznej w terminie wskazanym przez pracownika Biura Olga Dudek Edukacja Sportowa, wynoszącym 2 dni lub – w wypadku gdy rezerwacja dokonywana jest na dwa lub mniej dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej – w dniu dokonania rezerwacji.

3.4 Niedopełnienie warunków rezerwacji wymaganych po dokonaniu rezerwacji i płatności jest jednoznaczne z rozwiązaniem umowy i rezygnacją z imprezy turystycznej. W takim wypadku zastosowanie znajdą postanowienia punktu 4 Warunków Uczestnictwa.

3.5.Wystawienie faktury VAT za daną imprezę turystyczną na rzecz Klienta nie będącego podatnikiem VAT może nastąpić w przypadku zgłoszenia żądania wystawiania faktury w terminie najpóźniej 3 miesięcy od daty zakończenia imprezy turystycznej.  Faktury z podpisem pracownika wystawiane są na życzenie Klienta, po wcześniejszym przesłaniu danych, które mają być w niej zawarte. Wystawienie faktury VAT na rzecz Klienta działającego w charakterze podatnika VAT następuje zgodnie z aktualnymi przepisami prawa podatkowego.

4. WARUNKI REZYGNACJI, ODWOŁANIA

4.1 Klient może zrezygnować z imprezy turystycznej (odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej) na podstawie art. 47 Ustawy. W przypadku odstąpienia od umowy z powodów leżących po stronie Klienta lub Uczestnika, w szczególności poprzez odstąpienie bez wskazania przyczyn, choroby Uczestnika lub innych przypadków losowych po stronie Uczestnika, Olga Dudek Edukacja Sportowa zastrzega sobie prawo żądania zapłaty odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej, przy czym wysokość tej opłaty odpowiadała będzie cenie imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych. W przypadku rozwiązania Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta lub Uczestnika zgodnie z postanowieniami Umowy, w tym poprzez niedostarczenie Karty Kwalifikacyjnej lub niedotrzymanie terminów płatności, Olga Dudek Edukacja Sportowa zastrzega sobie prawo żądania zapłaty kwot stanowiących równowartość rzeczywistych kosztów i nakładów poniesionych w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zapewnienia Uczestnikowi udziału w imprezie turystycznej, poniżej. Olga Dudek Edukacja Sportowa informuje, że standardowo opłaty za odstąpienie za osobę kształtują się następująco, w zależności od terminu rezygnacji:

a) do 31 dni przed rozpoczęciem imprezy 25% ustalonej ceny
b) od 30. dnia przed rozpoczęciem imprezy 40% ustalonej ceny
c) od 24. dnia przed rozpoczęciem imprezy 50% ustalonej ceny
d) od 17. dnia przed rozpoczęciem imprezy 60% ustalonej ceny
e) od 10. dnia przed rozpoczęciem imprezy 80% ustalonej ceny
f) od 3. dnia do dnia rozpoczęcia imprezy lub jej nierozpoczęcia 90% ustalonej ceny

4.2. Opłata za odstąpienie, o której mowa w punkcie 4.1. powyżej nie jest pobierana w przypadku odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej na podstawie art. 47 ust. 4 Ustawy, tj. w przypadku odstąpienia przez Klienta ze względu na wystąpienie nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz Uczestnika do miejsca docelowego. W takiej sytuacji Klient może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie.

4.3 Organizator zaleca Klientowi zawarcie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej u dowolnego ubezpieczyciela lub za pośrednictwem Olga Dudek Edukacja Sportowa w Allianz Polska.

4.4. Olga Dudek Edukacja Sportowa może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu Klientowi wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli liczba osób, które zgłosiły się do udziału w danej imprezie turystycznej, jest mniejsza niż:
w przypadku obozów/kolonii stacjonarnych – 5 osób.

Olga Dudek Edukacja Sportowa powiadomi o tym Klienta najpóźniej na 2 tygodnie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

4.5 Olga Dudek Edukacja Sportowa może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu podróżnemu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli nie może zrealizować umowy o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomi Klienta o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

5. REALIZACJA UMOWY O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

5.1 Olga Dudek Edukacja Sportowa jest zobowiązany do realizacji imprezy turystycznej zgodnie z programem zawartym na stronie internetowej www.kite.pl oraz innymi dokumentami dotyczącymi imprezy turystycznej przekazanymi Uczestnikowi lub jego Rodzicom/Opiekunom przez Olga Dudek Edukacja Sportowa określającymi przebieg imprezy turystycznej.

5.2. W przypadku, gdy Olga Dudek Edukacja Sportowa przed rozpoczęciem imprezy jest zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki umowy (tj. główne właściwości usług turystycznych, o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1 Ustawy), Olga Dudek Edukacja Sportowa niezwłocznie powiadomi o tym Klienta na trwałym nośniku (tj. w formie pisemnej lub wiadomości e-mail). W takiej sytuacji Klient powinien w odpowiednim terminie określonym w powiadomieniu zawiadomić Olga Dudek Edukacja Sportowa czy:
a) przyjmuje proponowaną zmianę umowy o udział w imprezie turystycznej; albo
b) odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie.

5.3 W powiadomieniu, o którym mowa w punkcie 5.2., Olga Dudek Edukacja Sportowa może również zaoferować Uczestnikowi uczestnictwo w zastępczej imprezie turystycznej. W takim wypadku Klient w odpowiedzi na powiadomienie w wyznaczonym w nim terminie oświadczyć, że odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej oraz przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną.

5.4 Jeżeli przyjęte przez Klienta zmiany umowy o udział w imprezie turystycznej (o których mowa w punkcie 5.2. powyżej) lub przyjęta zastępcza impreza turystyczna, o której mowa w punkcie 5.3., prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów imprezy turystycznej, Klient jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia ceny.

5.5. Olga Dudek Edukacja Sportowa odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w tym wykonanie wszystkich objętych umową usług turystycznych. Olga Dudek Edukacja Sportowa nie jest jednak zobowiązany do zapłaty odszkodowania i zadośćuczynienia, jeżeli niezgodność jest spowodowana:

a) wyłącznie zawinionym działaniem lub zaniechaniem Uczestnika (z zastrzeżeniem, że postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Olga Dudek Edukacja Sportowa wynikającej z obowiązku pieczy i nadzoru); lub
b) winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć; lub
c) siłą wyższą – nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.

5.6 Odpowiedzialność odszkodowawcza Olga Dudek Edukacja Sportowa ograniczona jest do wysokości trzykrotności całkowitej ceny imprezy turystycznej, z zastrzeżeniem, że ograniczenie to nie dotyczy szkody na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa. Postanowienie zdania poprzedzającego nie znajduje zastosowania, jeśli ograniczenia co do zakresu i warunków odszkodowania/zadośćuczynienia przewidują przepisy szczególne, o których mowa w art. 50 ust. 5 Ustawy.

5.7 Jeżeli w czasie trwania imprezy turystycznej Olga Dudek Edukacja Sportowa nie może z przyczyn od siebie niezależnych zrealizować elementów programu stanowiących część imprezy turystycznej, Olga Dudek Edukacja Sportowa zobowiązuje się zapewnić świadczenia zastępcze.

5.8 Klient może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków jest skuteczne wobec Olga Dudek Edukacja Sportowa, jeżeli Klient zawiadomi go o tym na trwałym nośniku w terminie do 5 dni przed datą wyjazdu na imprezę turystyczną.

5.9 Jeżeli przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o których mowa w punkcie 5.8. będzie wiązać się dla Olga Dudek Edukacja Sportowa z dodatkowymi kosztami, Olga Dudek Edukacja Sportowa może żądać ich zapłaty, przy czym Olga Dudek Edukacja Sportowa ma obowiązek wykazać takie koszty Klientowi. Żądane w tym przypadku koszty muszą być zasadne i nie będą przekraczać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Olga Dudek Edukacja Sportowa na skutek przeniesienia umowy o udział w imprezie turystycznej.

5.10 Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Olga Dudek Edukacja Sportowa w wyniku zmiany Uczestnika imprezy turystycznej Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

5.11 Wszystkie obozy/kolonie oferowane przez Olga Dudek Edukacja Sportowa są zgłaszane i zatwierdzane w Kuratorium Oświaty w Poznaniu.

5.12 Klient oraz Uczestnik obozu/kolonii powinni zapoznać się z Warunkami Uczestnictwa, programem obozu/kolonii oraz pozostałymi informacjami i regulaminami dotyczącymi wyjazdu oraz ich przestrzegać, pod warunkiem, że takie dokumenty zostaną właściwie udostępnione Klientowi. Dokumenty (obejmuje to w szczególności: Regulamin obozu/kolonii). Dokumenty te zostaną przekazane Klientowi w mailu potwierdzającym rezerwację.

5.13 Olga Dudek Edukacja Sportowa nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, przedmioty wartościowe, rzeczy Uczestników podczas pobytu na obozie/kolonii lub pozostawione przez Uczestników w środkach transportu, jeżeli zostały skradzione, zgubione lub zniszczone z wyłącznej winy Uczestnika lub osoby, która mu towarzyszyła albo go odwiedzała. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Olga Dudek Edukacja Sportowa wynikającej z obowiązku pieczy i nadzoru.

5.14 Olga Dudek Edukacja Sportowa zaleca zaniechanie zabierania przez Uczestników przedmiotów wartościowych jak tablety, drogie telefony komórkowe, karty kredytowe i dokumenty nie wymagane przez Olga Dudek Edukacja Sportowa oraz ograniczenie zabierania wysokich kwot pieniędzy. Kwota 15 – 20 zł kieszonkowego na jeden dzień pobytu stanowi kwotę wystarczającą.

5.15 Olga Dudek Edukacja Sportowa nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne wyrządzone przez Uczestnika podczas pobytu w ośrodku, jak i poza nim, w szczególności w środkach transportu, w trakcie wycieczek, wyrządzonych zarówno Olga Dudek Edukacja Sportowa, jak i osobom trzecim, jeżeli Olga Dudek Edukacja Sportowa uczynił zadość obowiązkowi pieczy i nadzoru albo szkoda byłaby powstała także przy starannym wykonywaniu pieczy i nadzoru przez Olga Dudek Edukacja Sportowa.

5.16 W przypadku zatajenia przez Rodziców dysfunkcji dziecka, która nie pozwala na uczestniczenie w zajęciach programowych i zmusza Organizatora do zapewnienia Uczestnikowi indywidualnej opieki może zaistnieć konieczność odebrania dziecka z obozu/kolonii przez Rodziców. Olga Dudek Edukacja Sportowa realizuje ofertę dla dzieci o pełnej sprawności psychoruchowej.
Olga Dudek Edukacja Sportowa będzie realizował wymagania specjalne Uczestnika dotyczące jego wymogów żywieniowych (diety wegetariańskiej, bezglutenowej lub diety bez laktozy) pod warunkiem otrzymania przez Olga Dudek Edukacja Sportowa informacji nie później niż na 7 dni przed dniem rozpoczęcia obozu/kolonii;
Opiekun jest zobowiązany przed rozpoczęciem obozu/kolonii, odprowadzając dziecko na zbiórkę, poinformować Olga Dudek Edukacja Sportowa o stanie zdrowia dziecka, w szczególności czy dziecko nie wykazuje objawów infekcji, choroby zakaźnej lub wszawicy. W przypadku wystąpienia u dziecka niepokojących objawów choroby (m.in. podwyższona temperatura, kaszel, katar, duszności) rodzice/opiekunowie prawni zobowiązani są do niezwłocznego odbioru dziecka z miejsca zbiórki przed rozpoczęciem obozu/kolonii. W przypadku niepowiadomienia Olga Dudek Edukacja Sportowa o stanie zdrowia dziecka przed rozpoczęciem obozu/kolonii i powzięcia wątpliwości przez Olga Dudek Edukacja Sportowa w przedmiocie możliwości uczestnictwa w obozie/kolonii z przyczyn zdrowotnych po rozpoczęciu obozu/kolonii, Rodzic/opiekun prawny jest zobowiązany do odebrania na koszt własny Uczestnika/dziecka z obozu/kolonii bez nieuzasadnionej zwłoki.

5.17 . W przypadku zachowania Uczestnika niezgodnego z regulaminem obowiązującym na imprezie turystycznej, naruszającego istotnie zasady współżycia społecznego i utrudniającego pobyt innych Uczestników lub przeprowadzenie imprezy turystycznej, Olga Dudek Edukacja Sportowa może podjąć decyzję o wydaleniu Uczestnika z obozu/kolonii. W takiej sytuacji Rodzic/Opiekun jest zobowiązany do odebrania na koszt własny Uczestnika z obozu/kolonii bez nieuzasadnionej zwłoki.

5.18 W przypadku przerwania pobytu w trakcie trwania imprezy turystycznej z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Uczestnika, z powodu wcześniejszego wyjazdu, choroby, uzasadnionego wydalenia dyscyplinarnego, równowartość części niewykorzystanych świadczeń odpowiadających wysokości kosztów rzeczywiście poniesionych przez Olga Dudek Edukacja Sportowa w związku z udziałem Uczestnika w obozie/kolonii nie będzie zwracana.
5.19 Olga Dudek Edukacja Sportowa informuje, że na podstawie art. 52 Ustawy jest zobowiązany do udzielenia pomocy Uczestnikowi, który znalazł się w trudnej sytuacji. Pomoc, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, polegać może w szczególności na udzieleniu:

a) odpowiednich informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych oraz pomocy konsularnej;
b) pomocy w skorzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość, w tym ze środków komunikacji elektronicznej oraz w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych, o których mowa w art. 48 ust. 5 Ustawy.

5.20 Olga Dudek Edukacja Sportowa może żądać opłaty z tytułu udzielenia pomocy, o której mowa punkcie 5.19 powyżej, jeżeli trudna sytuacja powstała wyłącznie z winy umyślnej Uczestnika lub jego rażącego niedbalstwa. Wysokość opłaty nie może przewyższać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Olga Dudek Edukacja Sportowa.

5.21 W przypadku gdy niemożliwe jest zapewnienie powrotu podróżnego do kraju zgodnie z umową o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, Olga Dudek Edukacja Sportowa poniesie koszty niezbędnego zakwaterowania podróżnego, w miarę możliwości o kategorii równoważnej do określonej w umowie o udział w imprezie turystycznej, przez okres do 3 nocy. W odniesieniu od osób poniżej 18-go roku życia bez opieki, jak również innych grup osób wskazanych w art. 49 Ustawy, obowiązek zapewnienia zakwaterowania opisany powyżej nie podlega ograniczeniu czasowemu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

6. Transport zorganizowany

6.1 Klient ma możliwość wykupienia dodatkowej usługi transportu zorganizowanego na obóz/kolonię i z powrotem do wybranego miasta w trakcie składania rezerwacji. Klient wybiera miasto wyjazdu i powrotu Uczestnika, decydując się tym samym na podniesienie ceny końcowej rezerwacji o kwotę transportu zorganizowanego dla danego miasta.

6.2 Dodatkowa opłata zadeklarowanego transportu zorganizowanego w trakcie procesu rezerwacji zostaje doliczona do ceny końcowej rezerwacji. Jeśli wybrano opcję „we własnym zakresie” dodatkowe koszty nie są naliczane do ceny końcowej.

6.3 Wszystkie wymagane informacje związane z przebiegiem transportu zorganizowanego tj. formą transportu, rozkładem jazdy, godzinami odjazdu i powrotu z imprezy turystycznej, a także kontaktem do opiekuna grupy odpowiedzialnego za przypisaną trasę są przekazywane Klientowi drogą mailową najpóźniej na tydzień przed rozpoczęciem imprezy.

6.4 Podane godziny przyjazdów i odjazdów mogą ulec zmianie ze względu na warunki atmosferyczne, remonty na drogach lub inne nieprzewidziane sytuacje.

6.5 Klient jest zobowiązany do punktualnego stawiennictwa w wyznaczonym miejscu zbiórki, zarówno przy wyjeździe na imprezę, jak i powrocie. W przypadku nieobecności w wyznaczonym miejscu o wyznaczonej godzinie, opiekun grupy nie ma obowiązku oczekiwania na przybycie Klienta. W takiej sytuacji Klient będzie zmuszony dowieźć lub odebrać Uczestnika na koszt własny.

6.6 Klient jest zobowiązany do osobistego odbioru Uczestnika niepełnoletniego w miejscu i o czasie przekazanym przez opiekuna grupy.

6.7 Klient ma prawo upoważnić do odbioru Uczestnika niepełnoletniego inną osobę, pod warunkiem dostarczenia Organizatorowi pisemnego pełnomocnictwa.

6.8 Klientowi nie przysługuje prawo do żądania jakichkolwiek roszczeń ani zwrotu kosztów od Organizatora, w przypadku braku stawiennictwa w miejscu i o czasie ustalonym przez opiekuna grupy odpowiedzialnego za daną grupę.

6.9 Olga Dudek Edukacja Sportowa zastrzega sobie prawo do odwołania przejazdu w przypadku, gdy nie zbierze się wystarczającą liczba uczestników na transport zorganizowany w danym terminie.

7. PROCEDURA REKLAMACYJNA

7.1. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Olga Dudek Edukacja Sportowa lub jego przedstawiciela. Niezależnie od zawiadomienia, o którym mowa powyżej, Klient może złożyć Organizatorowi na piśmie, przesyłką poleconą na adres Biura ( Olga Dudek Edukacja Sportowa, Olga Dudek ul. Żmigrodzka 17a/3 60-171 Poznań, w formie e-mail (na adres e-mail: obozy@kite.pl) lub na innym trwałym nośniku reklamację. Reklamacja powinna zawierać wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie żądania Klienta. Reklamacja powinna być złożona w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej. Olga Dudek Edukacja Sportowa jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia doręczenia reklamacji.

7.2. Powyższa procedura reklamacyjna ani upływ wskazanego powyżej terminu na zgłoszenie reklamacji, w żaden sposób nie wyłącza, ani nie ogranicza uprawnień do dochodzenia roszczeń Klienta wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności nie ogranicza możliwości wystąpienia na drogę sądową.

7.3. Wykonując obowiązki nałożone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, Olga Dudek Edukacja Sportowa informuje, iż podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu ( al. Marcinkowskiego 3, 60-967 Poznań www.wiih.org.pl). Olga Dudek Edukacja Sportowa informuje również, że Klient, który zawarł umowę z Olga Dudek Edukacja Sportowa za pośrednictwem strony internetowej, może złożyć skargę za pomocą platformy ODR utworzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pomoc konsumentom w zakresie potencjalnych sporów z konsumentami zapewniają również powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów. Postanowienie niniejszego punktu 6.3. posiada charakter wyłącznie informacyjny, nie oznacza ono zgody Olga Dudek Edukacja Sportowa na poddanie sporu pod rozstrzygnięcie któregokolwiek z organów wskazanych powyżej. O ile obowiązek taki nie wynika z przepisów powszechnie obowiązującego prawa, Olga Dudek Edukacja Sportowa nie będzie zobowiązana do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Niezależnie od powyższego, Olga Dudek Edukacja Sportowa deklaruje, że podejmuje starania, aby wszelkie ewentualne spory z Klientami rozwiązywać polubownie.

8. DANE OSOBOWE

8.1. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako: „RODO”, Olga Dudek Edukacja Sportowa – Olga Dudek prowadząca działalność pod Olga Dudek Edukacja Sportowa, ul. Żmigrodzka 17a/3, 60-171 Poznań, informuje, że jest administratorem danych osobowych Klienta oraz Uczestnika imprezy turystycznej.

8.2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się skontaktować w formie elektronicznej pod adresem: info@kite.pl lub w formie pisemnej pod adresem: Olga Dudek Edukacja Sportowa, ul. Żmigrodzka 17a/3, 60-171 Poznań.

8.3. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane:
a) w celach niezbędnych do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta, przed zawarciem umowy o świadczenie usług turystycznych pomiędzy Klientem a Olga Dudek Edukacja Sportowa na podstawie art. 6 ust. 1 lit b) RODO;
b) w celach niezbędnych do wykonania obowiązków prawnych ciążących na Olga Dudek Edukacja Sportowa, w szczególności wynikających z Ustawy, w tym w zakresie rozpatrywania reklamacji usługi turystycznej z tytułu niezgodności usług turystycznych z umową o świadczenie usług turystycznych oraz z przepisów prawa podatkowego i przepisów o rachunkowości na podstawie art. 6 ust. 1 lit c) RODO;
c) w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Olga Dudek Edukacja Sportowa, w szczególności (i) prowadzenia marketingu produktów i usług Olga Dudek Edukacja Sportowa w trakcie trwania umowy o świadczenie usług turystycznych, (ii) zapewnienia ważności czynności zgody na przetwarzanie danych osobowych osoby nieposiadającej zdolności do czynności prawnych lub ograniczonej w zdolności do czynności prawnych poprzez pobranie zgody jej przedstawiciela ustawowego zgodnie z art. 17 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2018 r. poz. 1025) oraz (iii) dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami wynikającymi z umowy o świadczenie usług turystycznych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
d) prowadzenia marketingu produktów i usług Olga Dudek Edukacja Sportowa po zakończeniu umowy o świadczenie usług turystycznych – w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

8.4. Dane osobowe Uczestnika będą przetwarzane:
a) w celach niezbędnych do uczestnictwa w Imprezie na podstawie zgody przedstawiciela ustawowego Uczestnika na przetwarzanie danych osobowych Uczestnika na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
b) w celach niezbędnych do przygotowania fotorelacji oraz materiału wideo z imprezy turystycznej oraz udostępnienia tak utrwalonego wizerunku na stronie internetowej www.kite.pl (fotorelacje i wideo) oraz na kanałach firmowych w serwisach internetowych (wideo) – w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody przedstawiciela ustawowego na przetwarzanie danych osobowych Uczestnika – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
c) w celach niezbędnych do wykonania obowiązków prawnych ciążących na Olga Dudek Edukacja Sportowa, w szczególności wynikających z ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. z 2017 r. poz. 2361) oraz w zakresie dokonania procedur meldunkowych Uczestnika w miejscu pobytu na podstawie art. 6 ust. 1 lit c) RODO;
d) w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Olga Dudek Edukacja Sportowa, w szczególności (i) prawidłowej realizacji usługi turystycznej, (ii) zapewnienia opieki nad Uczestnikiem w tracie trwania imprezy turystycznej, (iii) zapewnienia kontaktu z Uczestnikiem w tracie trwania imprezy turystycznej, (iii) weryfikacji tożsamości osób uprawnionych do wzięcia udziału w imprezy turystycznej oraz (iv) dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami wynikającymi z umowy o świadczenie usług turystycznych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

8.5. Odbiorcami danych osobowych będą podmioty współpracujące z Olga Dudek Edukacja Sportowa w zakresie świadczonych na rzecz Olga Dudek Edukacja Sportowa usług oraz wspierania bieżących procesów biznesowych Olga Dudek Edukacja Sportowa, w szczególności podmioty świadczące na rzecz Olga Dudek Edukacja Sportowa usługi księgowe, dostawcy usług IT, zakłady ubezpieczeń, hotele, przewoźnicy oraz dostawcy innych usług dodatkowych związanych z organizacją Imprezy.

8.6. Dane osobowe będą przechowywane:
a) w przypadku przetwarzania danych w celach niezbędnych do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta, przed zawarciem umowy o świadczenie usług turystycznych – przez okres trwania umowy o świadczenie usług turystycznych, a po tym okresie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy o świadczenie usług turystycznych;
b) w przypadku przetwarzania danych w celach niezbędnych do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Olga Dudek Edukacja Sportowa – przez okres wskazany w przepisach prawa;
c) w przypadku przetwarzania danych w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Olga Dudek Edukacja Sportowa– przez okres niezbędny do realizacji tych celów;
d) w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody Klienta na przetwarzanie danych osobowych – do czasu wycofania zgody.

8.7. Olga Dudek Edukacja Sportowa nie będzie przekazywał danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

8.8. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
a) prawo do dostępu do swoich danych osobowych;
b) prawo do sprostowania danych;
c) prawo do usunięcia danych;
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
e) w zakresie danych osobowych przetwarzanych w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Olga Dudek Edukacja Sportowa przysługuje ponadto prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
f) w zakresie danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody lub w celach niezbędnych do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta, przed zawarciem umowy o świadczenie usług turystycznych przysługuje ponadto prawo do przenoszenia danych, obejmujące uprawnienie do otrzymania danych i przesłania ich innemu administratorowi lub do żądania, w razie możliwości technicznych, przesłania tych danych bezpośrednio innemu administratorowi.

8.9. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 7.10. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych.

8.10. Klient ma prawo do cofnięcia udzielonej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Cofnięcia zgody dokonuje się poprzez kontakt pod adresem: info@kite.pl lub Olga Dudek Edukacja Sportowa, ul. Żmigrodzka 17a/3, 60-171 Poznań.
8.11. Dane osobowe Klienta i Uczestnika zostały pozyskane bezpośrednio od Klienta w związku z zawarciem umowy o świadczenie usług turystycznych.

9. INFORMACJE DODATKOWE. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Ubezpieczycielem uczestników jest SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Siedmiogrodzkiej 9. Uczestnicy są ubezpieczeni w okresie od dnia rozpoczęcia imprezy turystycznej do dnia jej zakończenia – wyjazdy krajowe: NNW- do 10.000 zł, KL – nie dotyczy.

9.2 Ubezpieczenie NNW wyjazdów krajowych nie obejmuje świadczeń medycznych na terenie RP. W przypadku obywateli Polski świadczenia te są refundowane w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia. Uczestnicy wyjazdów krajowych nie posiadający obywatelstwa polskiego lub posiadający obywatelstwo polskie, ale nie odprowadzający składek w ramach NFZ zobowiązani są do wykupienia ubezpieczenia we własnym zakresie, ubezpieczenia KL na terenie RP lub posiadanie dokumentu upoważniającego do bezgotówkowego leczenia. W przypadku braku ubezpieczenia kosztami leczenia zostaną obciążeni Opiekunowie/Rodzice.

9.3. Ogólne Warunki Ubezpieczenia SIGNAL IDUNA BEZPIECZNE PODRÓŻE, zatwierdzone uchwałą Nr 42/Z/2021 Zarządu SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z dnia 19 lipca 2021 roku oraz Ogólne warunki ubezpieczenia KOSZTÓW IMPREZY TURYSTYCZNEJ zatwierdzone uchwałą Nr 6/Z/2015r. oraz zmienione uchwałą nr 70/Z/2015 Zarządu SIGNAL IDUNA Polska TU S.A z dnia 15.12.2015 r., regulują zasady ubezpieczenia, o którym mowa powyżej.

9.4. Niniejsze Warunki Uczestnictwa wchodzą w życie z dniem 19.12.2024 r.

9.5. Warunki Uczestnictwa podlegać mogą okresowo zmianom, przy czym data wejścia w życie zmian zostanie wskazana na stronie www.kite.pl.

Zmienione Warunki Uczestnictwa będą miały zastosowanie do rezerwacji i umów zawartych od dnia wejścia w życie zmian, z zastrzeżeniem, że zmienione Warunki Uczestnictwa zostaną udostępnione na www.kite.pl w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w sposób równie przystępny, jak w przypadku aktualnych Warunków Uczestnictwa oraz z zastrzeżeniem, że Klient potwierdzi zapoznanie się i akceptację zmienionych Warunków Uczestnictwa przed złożeniem zamówienia. Zmiana Warunków Uczestnictwa nie wywiera jakiegokolwiek wpływu na rezerwacje złożone przed dniem wejścia w życie zmienionych Warunków Uczestnictwa oraz umowy zawartej na podstawie takich rezerwacji.

Olga Dudek Edukacja Sportowa
Żmigrodzka 17a/3, 60-171 Poznań, www.kite.pl e-mail: obozy@kite.pl,
Koncesja Wojewody Wielkopolskiego nr 770

Tagi

Tagi przypisane do tego artykułu: Brak tagów przypisanych do tego artykułu.